FAQ 화면

Q옷을 세탁을 했어요..교환/반품 가능한가요?

A

세탁한 제품의 경우는 교환 반품이 불가합니다.

원불량인 경우에도 세탁 후에는 그 여부를 판단할 수 없습니다.

잘못된 세탁으로 인해 제품이 손상될 수 있기 때문입니다.

Q가격택을 제거한 경우 교환/반품이 가능한가요?

A

죄송합니다만 택을 제거한 경우는 교환/반품이 불가합니다.

제품을 착용하신것과 동일한 상태이므로

택 제거는 교환/반품 불가사유입니다.

택을 제거 하시고 보관하신 경우에도 마찬가지입니다.

택 제거 전 제품을 꼼꼼하게 확인하시길 부탁 드립니다.

Q반품시 타택배사 이용도 가능한가요?

A

네 가능합니다.

하지만 반드시 '선불'로 보내주셔야 합니다.

타사 택배를 착불로 이용시 계약요금보다

더 높은 가격으로 청구될 수 있으며

추가금액을 지불하시는 경우도 있습니다.

반드시 선불로 보내주시기 바랍니다.

Q맞교환 해주시나요 ?

A

죄송하지만 선출고를 하는 경우

반품을 보내주시지 않는 경우가 많아서

맞교환은 하지 않고 있습니다.

상품수령이 급하신 경우는

재주문을 해주시고 해당 상품을 반품,환불 받으시는편이

훨씬 빠르게 상품을 수령하실 수 있습니다.

Q주문한 상품이 품절되었다고 연락 받았어요

A

먼저 품절로 불편드린 점 사과말씀 드립니다.

품절 안내를 위해 담당자가 연락을 드렸다가 전화연결이

되지 않거나, 빠른 전달을 위해 문자로 안내해드리고 있습니다.

품절상품의 경우는 재입고가 어려우니 고객센터로 연락을 주시면

원하시는 동일금액대의 다른 제품으로 변경이나 환불처리 등

빠른 처리 도와드리겠습니다.

Q사이즈는 어떤걸 선택해야 될까요?

A

상품 사이즈 안내를 드릴때 고객님을 직접 뵙고 안내드릴 수 있는

상황이 아니기 때문에 정확한 사이즈에 대한 확답을 드리긴 어렵지만,

고객님이 알려주시는 신체사이즈를 토대로 일반적으로 많이 선택하시는

사이즈를 추천드리고 있습니다.

저희가 추천해드린 사이즈가 고객님이 생각하는 사이즈와 다를수도 있으니

평소 착용하시는 제품의 상세사이즈를 미리 숙지해주시고 해당 제품 하단에

나와 있는 상품 상세사이즈를 비교 후 선택을 해주시면 좋습니다.

측정하는 위치에 따라 약간의 오차범위 발생하는 점 양해부탁드립니다.

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