배송일로 부터 7일이내 교환 및 반품이 가능합니다.

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   하신 후, 교환 및 반품 내용을 메모지에 적어 상품과 함께

   보내주세요. 배송비는 반드시 송금해주시기 바랍니다.

우체국택배 콜센터 1588-1300

(배송비송금 : 5,000원 / 기재사항 : 고객명, 교환 및 반품내용)

 

1.우체국 택배 예약 접수

•     고객님께서 직접 우체국 택배 콜센터 ARS 1588-1300
•     를 통해 택배 예약 접수를 해 주세요.

•     -STL에서 택배사 자동수거가 되지 않습니다.

      번거로우시겠지만 직접 우체국 택배 콜센터 ARS 연결 후,

      직접 반품 접수하여 착불(신용)으로 반송해주세요.

2. 상품 포장 및,교환/반품 상품 메모하기

•      ※ 교환시

• - 교환 보내주실 상품과 교환 원하시는 제품을 간단히

  메모하신 후 박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.

• 예시1) 교환시 A 상품 사이즈를 변경해 주세요. WS -> WM
  예시2) A 상품 B 상품의 WM 사이즈로 교환해 주세요.
  

  주문자명, 연락처, 교환 택배비 입금 날짜와

  교환 요청 사항을 메모로 적어주세요.



•       ※ 반품시

• - 반품보내주실 상품과 반품 사유를 간단히 메모 하신후

  박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.

• 예시1) 구매한 상품 전체 환불 처리해 주세요
  예시2) 구매한 상품 중 일부 상품 부분 환불 요청합니다.
  

  주문자명, 연락처, 반품 택배비 입금 날짜와

  구매 시 결제방법 (무통장 경우 환불 계좌번호)을

  메모로 적어주세요.

  ※불량교환이나 불량반품 시 반드시 게시판을 통해

  교환/반품 요청 부탁드립니다.

3. 배송비 입금하기

•    배송비 입금 시 입금자명 : 이름 +전화번호뒤 4자리

•    - 상품에 동봉 시 분실사고 위험이 있으므로

     국민은행 477401-01-088118 (주)케이마켓으로

     5천원을 입금해주세요.

• 배송비 입금 시 입금자명은 꼭! 고객님 성함+휴대폰뒷자리로

  입금 부탁드립니다. (예:홍길동1234)

   택배비 동봉시 분실된 경우 당사에서 책임을

 지지않습니다.반드시 계좌입금 부탁드립니다.

4. 상품 보내기

•    ARS 접수가 아닌 고객님 직접 개별 반품 시

     아래 주소로 택배를 보내주시고,

     반송장 번호를 기재해 두시면 더욱 좋습니다.

개별 반품시 주소

경기도 양주시 광적면 삼일로 185번길 32 STL

   TEL : 1644-6866
 

   ※ARS 접수 시에는개별 반품 주소가 아닌

    의정부우체국 주소지로 자동 등록됩니다.

   ※편의점 택배 또는 개별 택배

    (우체국 택배 포함 모든 택배사)로

    보내시는 경우에는 반드시 선불로 보내주셔야 하며,

    타사택배로 보내실 경우에 드는 택배 비용이나 추가금은

    고객님 부담으로 처리됩니다.