배송 및 교환/반품 안내

배송일로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.

※교환/반품 상품을 보내실 때는 꼭 메모지에 내용을 동봉해 주셔야 원활한 교환 및 반품이 가능한 점 양해 부탁드립니다.

1. 우체국 택배 예약 접수

• 고객님께서 직접 우체국 택배 콜센터 ARS 1588-1300를 통해 택배 예약 접수를 해 주세요.
• STL에서 택배사 자동수거가 되지 않습니다. 번거로우시겠지만 직접 우체국 택배 콜센터 ARS 연결 후, 직접 반품 접수하여 착불(신용)으로 반송해주세요.
우체국택배 1588-1300 → ARS 선택 후 1번 (우체국소포,ESM접수) → 1(반품소포접수) → 원운송장번호로 착불 접수

2. 상품 포장 및 교환/반품 상품 메모하기

• ※ 교환시
• 교환 보내주실 상품과 교환 원하시는 제품을 간단히 메모하신 후 박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.
• 예시1) 교환시 A 상품 사이즈를 변경해 주세요. WS -> WM
  예시2) A 상품 B 상품의 WM 사이즈로 교환해 주세요.
• 주문자명, 연락처, 교환 택배비 입금 날짜와 교환 요청 사항을 메모로 적어주세요.
• ※ 반품시
• 반품보내주실 상품과 반품 사유를 간단히 메모 하신후 박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.
• 예시1) 구매한 상품 전체 환불 처리해 주세요
  예시2) 구매한 상품 중 일부 상품 부분 환불 요청합니다.
• 주문자명, 연락처, 반품 택배비 입금 날짜와 구매 시 결제방법 (무통장 경우 환불 계좌번호)을 메모로 적어주세요.
• ※불량교환이나 불량반품 시 반드시 게시판을 통해 교환/반품 요청 부탁드립니다.

3. 배송비 입금하기

• 배송비 입금 시 입금자명 : 이름 +전화번호뒤 4자리
• 상품에 동봉 시 분실사고 위험이 있으므로

  국민은행 477401-01-088118 (주)케이마켓 으로 6,000원을 입금해주세요.

• 배송비 입금 시 입금자명은 꼭! 고객님 성함+휴대폰뒷자리로 입금 부탁드립니다. (예:홍길동1234)
• 택배비 동봉시 분실된 경우 당사에서 책임을지지않습니다.반드시 계좌입금 부탁드립니다.

4. 상품 보내기

• 우체국 ARS 접수가 아닌 고객님 직접 개별 반품 시 아래 주소로 택배를 보내주시고, 반송장 번호를 기재해 두시면 더욱 좋습니다.
개별 반품시 주소
경기도 양주시 광적면 삼일로 185번길 32 STL
TEL : 1644-6866
• ※ARS 접수 시에는 개별 반품 주소가 아닌 의정부우체국 주소지로 자동 등록됩니다.
• ※편의점 택배 또는 개별 택배 (우체국 택배 포함 모든 택배사)로 보내시는 경우에는 반드시 선불로 보내주셔야 하며, 타사택배로 보내실 경우에 드는 택배 비용이나 추가금은 고객님 부담으로 처리됩니다.

주의사항을 꼭 확인해 주세요

• 제품 수령 후 청약철회 기간인 7일 이내로 접수해 주세요.
• 단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객 부담이며, 제품하자,오배송 등으로 인한 교환/반품 시 배송비는 STL에서 부담합니다. (단, 제품을 고의로 훼손하거나 하자가 없는 제품일 경우 배송비는 고객 부담입니다.)
• STL의 지정택배인 우체국 택배가 아닌 타 택배사 사용 시 선불로 결제하여 보내주시고 3,000원을 입금해 주세요.
• 편의점 택배도 타 택배로 포함됩니다. 타 택배사 착불로 인한 추가 비용 발생 시 추가금은 입금해 주셔야 합니다.
• 2가지 이상 상품 주문 시 부분 배송을 받으셨더라도 교환/반품 시에는 한박스로 포장하여 교환/반품 주소지로 보내주셔야 합니다.
• 만약 상품을 따로 나누어서 반품하실 경우 추가로 발생하는 택배 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
• 고객 과실로 인한 제품의 TAG(택)이 없거나, 오염, 불량 발생 시 교환/환불이 불가합니다.
• 대량생산으로 인한 공정과정 중 발생할 수 있는 미미한 마감처리 (단순 실밥, 박음질, 본드자국, 초크자국 등)은 불량 사유가 되지 않을 수 있습니다.
• 양말/속옷은 위생상 교환/반품이 불가 합니다.

반품 전 확인해 주세요

• 모든 상품은 모니터와 모바일의 해상도와 촬영 시 조명의 밝기, 날씨에 따라 상품의 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
• 각 상품의 상세 페이지 하단에는 제품의 상세 사이즈가 기록되어 있으니, 기록된 사이즈표를 참고해 주세요. 고객님의 체형에 따라 피팅이 달라질 수 있으므로 정확한 사이즈가 궁금하신 분은 고객센터로 문의하시면 친절한 상담을 해 드리겠습니다.
• 고객님 책임으로 상품을 훼손 및 변형(수선 혹은 세탁)시켜 보내는 경우 절대 교환/반품이 불가합니다.
• 고객님의 변심이나 사이즈상의 문제, 실제 색상과 다르다는 이유로는 무상 교환/반품이 어렵고 유상으로는 교환/반품이 가능합니다.
• 택배 배송기간은 오후 2시 이전 주문건은 평일 기준으로 평균 1~2일 소요되지만 택배사나 해당 지역 사정 또는 그 밖의 특이사항으로 지연될 수 있습니다.
• 배송 지연으로 인한 무상 교환/반품은 불가합니다.

환불 전 확인해 주세요!

• 카드 취소 : 반품 상품 전체 취소 혹은 부분 취소 (할부 결제 시 부분 취소 금액을 제외한 실 결제금액만 할부 결제 처리됨 / 카드사에 따라 3~5일 소요됨)
• 무통장 입금 : 반품 상품 금액만큼 환불계좌로 환불
• 휴대폰 결제 : 당월 결제 건에 한하여 전체취소만 가능 전월 결제건 취소는 수수료 5% 차감 후 환불계좌로 현금 환불
• 택, 라벨 제거시 교환/반품 불가합니다
• 속옷 및 양말은 교환/반품 불가합니다