※교환/반품 상품을 보내 실에는 꼭 메모지에 내용을 동봉해 주셔야 원활한 교환 및 반품이 가능한 점 양해 부탁드립니다.

배송일로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
교환이나 반품시 게시판을 통해 반품요청을 해주시고, 우체국 택배 ARS로 직접 반품 접수를 해 주신 후,

배송비와 교환 및 반품 내용을 꼭 메모지에 적어 상품과 함께 보내주세요.

우체국택배 콜센터 1588-1300 (배송비송금 : 5,000원 / 기재사항 : 고객명, 교환 및 반품내용)

 

 

1. 우체국 택배 예약 접수하기

  • 고객님께서 직접 우체국 택배 콜센터 ARS 1588-1300 로 예약 접수를 신청해 주세요.
  • 교환 보내주실 상품과 교환 원하시는 제품을 간단히 메모하신 후 박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.

  • STL에서 택배사 자동수거가 되지 않습니다. 번거로우시겠지만
  • 직접 우체국 택배사 콜센터 ARS 연결 후,접수하여 착불(신용)으로 반송해 주세요.

2. 상품 포장 및,교환/반품 상품 메모하기

  • 교환시
  • 교환 보내주실 상품과 교환 원하시는 제품을 간단히 메모하신 후 박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.

  • 예시 1) 교환 시 A 상품 사이즈를 변경해 주세요. WS -> WM
    예시 2) A 상품 B 상품의 WM 사이즈로 교환해 주세요.

    주문자명, 연락처, 교환 택배비 입금 날짜, 교환 요청사항 필수


  • 반품시
  • 반품 보내주실 상품과 반품 사유를 간단히 메모하신 후박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.

  • 예시 1) 구매한 상품 전체 환불 처리해 주세요
    예시 2) 구매한 상품 중 일부 상품 부분 환불 요청합니다.

    주문자명, 연락처, 반품 택배비 입금 날짜, 구매 시 결제방법 (무통장 경우 환불 계좌번호) 기재 필수

  •  ※불량교환이나 불량반품 시 반드시 게시판을 통해 교환/반품 요청 부탁드립니다.

3. 배송비 입금하기

  • 배송비 입금 시 입금자명 : 이름 +전화번호 뒤 4자리
  • - 상품에 동봉 시 분실사고 위험이 있으므로 국민은행 477401-01-088118 (주)케이 마켓으로 5천원을 입금해주세요.

  • 배송비 입금 시 입금자명은 꼭! 고객님 성함+휴대폰 뒷자리로 입금 부탁드려요(예:홍길동1234)

  • 택배비 동봉 시 분실된 경우 당사에서 책임을 지지 않습니다. 가급적 계좌 입금을 권장 드립니다.

4. 상품 보내기

  • ARS 접수가 아닌 고객님 직접 개별 반품 시 아래 주소로 택배를 보내주시고,

  • 반송장 번호를 기재해 두시면 더욱 좋습니다.
  • 반품주소 경기도 양주시 광적면 삼일로 185번길 32 STL / TEL : 1644-6866

  • ※편의점 택배 또는 개별 택배 (우체국 택배 포함 모든 택배사) 로 보내실 때에는 반드시
  • 선불로 보내주셔야 하며, 타택배로 보내실 경우에 드는 택배 비용이나 추가금은 고객님 부담으로 처리됩니다.

주의사항을 꼭 확인해 주세요

  • 제품 수령 후 청약철회 기간인 7일 이내로 접수해주셔야 합니다.

    - 단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객 부담이며, 제품하자,오배송 등으로 인한 교환/반품 시 배송비는 STL에서 부담합니다.

    (단, 제품을 고의로 훼손하거나 하자가 없는 제품일 경우 배송비는 고객 부담이며,대량생산으로 인한 공정과정 중

    발생할 수 있는 미미한 마감처리(단순 실밥, 박음질, 본드자국, 초크자국 등)은 불량 사유가 되지 않을 수 있습니다)

    - STL의 지정택배인 우체국 택배가 아닌 타 택배사 이용 시 선불로 결제하여 보내주시고 2,500원을 입금해 주셔야 합니다.

    (편의점 택배도 타 택배로 포함되며, 타 택배사 착불로 인한 추가 비용 발생 시 추가금은 입금해 주셔야 합니다.

    - 2가지 이상 상품 주문 시 부분 배송을 받으셨더라도 교환/반품 시에는 하나로 포장하여 교환/반품 주소지로

    보내주셔야 합니다. 만약 상품을 따로 나누어서 반품하실 경우 추가로 발생하는 택배 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

    고객 과실로 인한 제품의 TAG(택)이 없거나, 오염, 불량 발생 시 교환/환불이 불가합니다.

    양말/속옷은 위생상 교환/반품이 불가 합니다.


    반품 전 확인해 주세요

  • - 모든 상품은 모니터와 모바일의 해상도와 촬영 시 조명의 밝기, 날씨에 따라 상품의 색상이 다르게 보일 수 있습니다.

    - 각 상품의 상세 페이지 하단에는 제품의 상세 사이즈가 기록되어 있으니, 기록된 사이즈표를 참고해 주세요.

    고객님의 체형에 따라 피팅이 달라질 수 있으므로 정확한 사이즈가 궁금하신 분은 고객센터로 문의하시면 친절한 상담을 해 드리겠습니다.

    - 고객님 책임으로상품을 훼손 및 변형(수선 혹은 세탁)시켜 보내는 경우 절대 교환/반품이 불가하며 고객님의 변심이나

    사이즈상의문제, 실색상과 다르다는 이유로는 무상 교환/반품이 어렵고 유상으로 교환/반품 가능합니다.

    - 택배 배송기간은 오후 2시 이전 주 먼 건 평일 기준으로 평균 1~2일 소요되지만

    택배사나 해당 지역 사정 또는 그 밖의 특이사항으로 지연될 수 있습니다. 배송 지연으로 인한 무상 교환/반품은 불가합니다.

    환불 전 확인해 주세요!

  • - 카드 취소 : 반품 상품 전체 쉬소 OR 부분 취소

    (할부 결제 시 부분 취소 금액을 제외한 실 결제금액만 할부 결제 처리됨 /카드사에 따라 3~5일 소요됨)

    - 무통장 입금 : 반품 상품 금액만큼 환불계좌로 환불

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