※교환/반품 상품을 보내 실에는 꼭 메모지에 내용을 동봉해 주셔야 원활한 교환 및 반품이 가능한 점 양해 부탁드립니다.
롯데택배로 수령하신 경우에는 롯데택배로 직접 반품 접수를 해주시고,
우체국 택배로 수령하신 경우에는 우체국 택배로 직접 반품 접수를 해 주신 후,
CJ택배로 받으신 경우 : CJ택배 콜센터 1588-1255 (배송비송금 : 5,000원 / 기재사항 : 고객명, 교환 및 반품내용)
롯데택배로 받으신 경우 : 롯데택배 콜센터 1588-2121 (배송비송금 : 5,000원 / 기재사항 : 고객명, 교환 및 반품내용)
우체국 택배로 받으신 경우 : 우체국택배 콜센터 1588-1300 (배송비송금 : 5,000원 / 기재사항 : 고객명, 교환 및 반품내용)
1. CJ 택배 또는 롯데택배 또는 우체국 택배로 예약 접수
-
CJ 택배로 수령하신 경우 CJ 택배 1588-1255 로,
롯데 택배로 수령하신 분은 롯데 택배 1588-2121 로
우체국 택배로 수령하신 분은 우체국 택배 1588-1300 로
직접 택배사 콜센터 ARS를 통해 택배 예약 접수하기
- STL에서 택배사 자동수거가 되지 않습니다. 번거로우시겠지만 CJ택배로 수령하신 경우는 CJ택배로,
롯데택배로 수령하신 분은 롯데택배로, 우체국 택배로 수령하신 경우는 우체국 택배로
직접 택배사 콜센터 ARS 연결 후 접수하여 착불(신용)으로 반송해 주세요.
2. 상품 포장 및,교환/반품 상품 메모하기
- 교환시
- - 교환 보내주실 상품과 교환 원하시는 제품을 간단히 메모하신 후 박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.
- 예시 1) 교환 시 A 상품 사이즈를 변경해 주세요. WS -> WM
예시 2) A 상품 B 상품의 WM 사이즈로 교환해 주세요.
주문자명, 연락처, 교환 택배비 입금 날짜, 교환 요청사항 필수 - 반품시
- - 반품 보내주실 상품과 반품 사유를 간단히 메모하신 후박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.
- 예시 1) 구매한 상품 전체 환불 처리해 주세요
예시 2) 구매한 상품 중 일부 상품 부분 환불 요청합니다.
주문자명, 연락처, 반품 택배비 입금 날짜, 구매 시 결제방법 (무통장 경우 환불 계좌번호) 기재 필수 - ※불량교환이나 불량반품 시 반드시 게시판을 통해 교환/반품 요청 부탁드립니다.
3. 배송비 입금하기
- 배송비 입금 시 입금자명 : 이름 +전화번호 뒤 4자리
- 상품에 동봉 시 분실사고 위험이 있으므로 국민은행 477401-01-088118 (주)케이 마켓으로 5천원을 입금해주세요.
- 배송비 입금 시 입금자명은 꼭! 고객님 성함+휴대폰 뒷자리로 입금 부탁드려요(예:홍길동1234) 택배비 동봉 시 분실된 경우 당사에서 책임을 지지 않습니다. 가급적 계좌 입금을 권장 드립니다.
4. 상품 보내기
- 기사님 방문 시 아래 주소로 택배를 보내 주시고, 반송장 번호를 받아두시면 더욱 좋습니다.
- ※편의점 택배 또는 개별 택배 (CJ택배, 롯데택배, 우체국 택배 포함 모든 택배사) 로 보내실 때에는 반드시
- 선불로 보내주셔야 하며, 타택배로 보내실 경우에 드는 택배 비용이나 추가금은 고객님 부담으로 처리됩니다.
주의사항을 꼭 확인해 주세요
- 제품 수령 후 청약철회 기간인 7일 이내로 접수해주셔야 합니다.
- 단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객 부담이며, 제품하자,오배송 등으로 인한 교환/반품 시 배송비는 STL에서 부담합니다.
(단, 제품을 고의로 훼손하거나 하자가 없는 제품일 경우 배송비는 고객 부담이며,대량생산으로 인한 공정과정 중
발생할 수 있는 미미한 마감처리(단순 실밥, 박음질, 본드자국, 초크자국 등)은 불량 사유가 되지 않을 수 있습니다)
- STL의 지정택배인 CJ택배, 롯데택배, 우체국 택배가 아닌 타 택배사 사용 시 선불로 결제하여 보내주시고
2,500원을 입금해 주셔야 합니다.
(편의점 택배도 타 택배로 포함되며, 타 택배사 착불로 인한 추가 비용 발생 시 추가금은 입금해 주셔야 합니다.
- 2가지 이상 상품 주문 시 부분 배송을 받으셨더라도 교환/반품 시에는 하나로 포장하여 교환/반품 주소지로
보내주셔야 합니다. 만약 상품을 따로 나누어서 반품하실 경우 추가로 발생하는 택배 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
- 고객 과실로 인한 제품의 TAG(택)이 없거나, 오염, 불량 발생 시 교환/환불이 불가합니다.
- 양말/속옷은 위생상 교환/반품이 불가 합니다.
반품 전 확인해 주세요
- 모든 상품은 모니터와 모바일의 해상도와 촬영 시 조명의 밝기, 날씨에 따라 상품의 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
- 각 상품의 상세 페이지 하단에는 제품의 상세 사이즈가 기록되어 있으니, 기록된 사이즈표를 참고해 주세요.
고객님의 체형에 따라 피팅이 달라질 수 있으므로 정확한 사이즈가 궁금하신 분은 고객센터로 문의하시면 친절한 상담을 해 드리겠습니다.
- 고객님 책임으로상품을 훼손 및 변형(수선 혹은 세탁)시켜 보내는 경우 절대 교환/반품이 불가하며 고객님의 변심이나
사이즈상의문제, 실색상과 다르다는 이유로는 무상 교환/반품이 어렵고 유상으로 교환/반품 가능합니다.
- 택배 배송기간은 오후 2시 이전 주 먼 건 평일 기준으로 평균 1~2일 소요되지만
택배사나 해당 지역 사정 또는 그 밖의 특이사항으로 지연될 수 있습니다. 배송 지연으로 인한 무상 교환/반품은 불가합니다.
환불 전 확인해 주세요!
- 카드 취소 : 반품 상품 전체 쉬소 OR 부분 취소
(할부 결제 시 부분 취소 금액을 제외한 실 결제금액만 할부 결제 처리됨 /카드사에 따라 3~5일 소요됨)
- 무통장 입금 : 반품 상품 금액만큼 환불계좌로 환불
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