※교환/반품 상품을 보내 실에는 꼭 메모지에 내용을 동봉해 주셔야 원활한 교환 및 반품이 가능한 점 양해 부탁드립니다.
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우체국택배 콜센터 1588-1300 (배송비송금 : 5,000원 / 기재사항 : 고객명, 교환 및 반품내용)
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- 교환시
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- 예시 1) 교환 시 A 상품 사이즈를 변경해 주세요. WS -> WM
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주문자명, 연락처, 교환 택배비 입금 날짜, 교환 요청사항 필수 - 반품시
- - 반품 보내주실 상품과 반품 사유를 간단히 메모하신 후박스에 함께 동봉하여 포장해 주세요.
- 예시 1) 구매한 상품 전체 환불 처리해 주세요
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주문자명, 연락처, 반품 택배비 입금 날짜, 구매 시 결제방법 (무통장 경우 환불 계좌번호) 기재 필수 - ※불량교환이나 불량반품 시 반드시 게시판을 통해 교환/반품 요청 부탁드립니다.
3. 배송비 입금하기
- 배송비 입금 시 입금자명 : 이름 +전화번호 뒤 4자리
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- 배송비 입금 시 입금자명은 꼭! 고객님 성함+휴대폰 뒷자리로 입금 부탁드려요(예:홍길동1234) 택배비 동봉 시 분실된 경우 당사에서 책임을 지지 않습니다. 가급적 계좌 입금을 권장 드립니다.
4. 상품 보내기
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- 반송장 번호를 기재해 두시면 더욱 좋습니다.
- ※편의점 택배 또는 개별 택배 (우체국 택배 포함 모든 택배사) 로 보내실 때에는 반드시
- 선불로 보내주셔야 하며, 타택배로 보내실 경우에 드는 택배 비용이나 추가금은 고객님 부담으로 처리됩니다.
주의사항을 꼭 확인해 주세요
- 제품 수령 후 청약철회 기간인 7일 이내로 접수해주셔야 합니다.
- 단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객 부담이며, 제품하자,오배송 등으로 인한 교환/반품 시 배송비는 STL에서 부담합니다.
(단, 제품을 고의로 훼손하거나 하자가 없는 제품일 경우 배송비는 고객 부담이며,대량생산으로 인한 공정과정 중
발생할 수 있는 미미한 마감처리(단순 실밥, 박음질, 본드자국, 초크자국 등)은 불량 사유가 되지 않을 수 있습니다)
- STL의 지정택배인 우체국 택배가 아닌 타 택배사 이용 시 선불로 결제하여 보내주시고 2,500원을 입금해 주셔야 합니다.
(편의점 택배도 타 택배로 포함되며, 타 택배사 착불로 인한 추가 비용 발생 시 추가금은 입금해 주셔야 합니다.
- 2가지 이상 상품 주문 시 부분 배송을 받으셨더라도 교환/반품 시에는 하나로 포장하여 교환/반품 주소지로
보내주셔야 합니다. 만약 상품을 따로 나누어서 반품하실 경우 추가로 발생하는 택배 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
- 고객 과실로 인한 제품의 TAG(택)이 없거나, 오염, 불량 발생 시 교환/환불이 불가합니다.
- 양말/속옷은 위생상 교환/반품이 불가 합니다.
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- 각 상품의 상세 페이지 하단에는 제품의 상세 사이즈가 기록되어 있으니, 기록된 사이즈표를 참고해 주세요.
고객님의 체형에 따라 피팅이 달라질 수 있으므로 정확한 사이즈가 궁금하신 분은 고객센터로 문의하시면 친절한 상담을 해 드리겠습니다.
- 고객님 책임으로상품을 훼손 및 변형(수선 혹은 세탁)시켜 보내는 경우 절대 교환/반품이 불가하며 고객님의 변심이나
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